購物服務條款
以下條款您與我們之間的買賣關係。通過以任何方式使用我們的網站，或從我們這裡購買，即表示您同意受其以下條款。
我們與您的條款
這些條款和條件適用：在上下文允許的範圍內，以您的身份上我們的網站；和在任何情況下，無論您是我們商品的購買者還是預期購買者。
如網站上的商品有缺貨，我們將通過電子郵件確認接受您的訂單。我們的消息還將確認您的購買詳細信息，並告訴您我們何時發貨。那是我們簽訂條款的時候。價格可能與我們網站上發布的價格有所調整。
我們可能會不時更改這些條款。適用於您的條款是您訂購商品當天在我們網站上發布的條款。我們不會提交與您訂立的條款副本。所有商品的描述，重量和尺寸均為原始製造商的描述，您可能並不依賴其準確性。因此，任何此類描述均不構成本協議的一部分。 如果我們沒有庫存的貨物，我們將在發貨前為您提供其他選擇。如果發生這種情況，您可以 (1)接受我們提供的替代產品或(2) 取消訂單。如果我們出於上述或任何其他原因而需退款給您，我們將在合理可行的範圍內盡快處理您的退款，無論如何不遲於您下訂單之日起30天。 當貨物從我們的倉庫提取時起，風險由買方承擔。
訂購付款方式
線上信用卡
為確保消費者線上刷卡的安全，Gocox Taiwan 線上刷卡是透過「綠界科技 ECPAY」交易閘道 PAYMENTGWAY 加密頁面中輸入卡號 / 持卡人資料。因此當您進入刷卡流程時，並不在 Gocox Taiwan 線上服務平台內部進行，而是直接連往綠界科技 ECPAY刷卡專屬網頁，使用銀行高等級的安全防護機制。
您在 Gocox Taiwan 線上服務平台刷卡交易的整個過程，包含網際為了保護其信用卡資料安全，通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、資安認證；提供客製化256-BIT SSL加密的填卡號，以保障買賣雙方於網路上的交易安全不會遭受弱點攻擊。網際的信用卡授權是直接送到收單銀行的主機進行解密，安全程度相當嚴謹，您可放心在線上刷卡購物。
Gocox Taiwan 線上購物刷卡是透過網際的信用卡授權，直接送到收單銀行的主機，再進行解密，任何人（包括商店作業人員）是完全看不到您的信用卡資料，所以你可以放心在所提供的網際金流服務中使用信用卡進行購物！您所有的信用卡資料在傳送前，都會先被所設定的加密鑰匙加以加密，才會作傳送。
線上刷卡提供 VISA、MASTER、AMEX 三種卡別。若您使用信用卡支付，並不會有額外的手續費用產生。
ATM 轉帳
ATM轉帳：您完成訂購流程後，系統會給您一封訂單確認信函，記得確認您的訂單編號、內容、付款方式與一組專屬於這筆訂單的轉帳帳號 。請於下單後3天內線上轉帳或至具有跨行轉帳功能之自動提款機（ATM）轉帳繳款即可。在完成轉帳繳款後，您的訂單同時正式成立，您不需再傳真繳款單據，我們將會依照轉入帳號與銀行進行核帳。當您完成轉帳手續，我們確認入帳後約 24 小時內(不含星期六、日及例假日)，即發出 EMAIL 訂單成立信，或您為會員，您亦可在本站的「購買紀錄」中確認訂單狀態，若訂單狀態為「處理中」，即表示您的付款已入帳，並已為您處理後續出貨流程。
產品保固維修
產品如在正當的使用狀況, 出現問題, 請連繫我們專業客服, 我們將以最快速的時間, 與您溝通, 理解跟排除問題.
如在保固期跟保固的範圍內, 我們將安排到府收送件, 第一時間幫您做維修, 讓您安心的與我們做購物.
退換貨說明
依照消費者保護規定， 本公司提供之線上購物平台消費者均享有商品到貨7天鑑賞期之權益（到貨日的計算以宅配簽收單為憑，7 天包含假日）。
請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封 。)
網頁商品會因螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有色差，請以實品顏色為準。
產品售出後只退不換，若您有換貨需求，請聯繫我們辦理退貨後，重新下單訂購。
如欲退貨，費用會整筆退回，如您整筆訂單，則不可單獨品項退貨，需將整筆訂單商品一併退回。
在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封；若您購買的商品是耗材、個人衛生用品等，即「通訊交易解除全合理例外情事適用準則」(台消保字第1040155809號令)所定，一經拆封即無法回復原狀的商品，
請在尚未確認是否辦理退貨前，請勿拆封 (以最外包裝箱為定)；一經拆卸即代表您滿意商品並開始使用，並瞭解此行為將影響您的退貨權益。
前項「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」排除消費者保護法第19條第1項7日解除權之商品：
易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。依消費者要求所為之客製化給付。報紙、期刊或雜誌。經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。已拆封之個人衛生用品 (以最外包裝箱為定)。
如欲辦理退貨，整筆退單(貨)或僅退部分商品使原訂單保留商品未達滿額免運費門檻 999元，皆需再補收原訂單寄送運費金額100元，本公司並得逕自退費款項中扣除。
退貨時若有下列情形，將影響您的商品退貨權益（包括但不限於：須依供應商報價支付相關費用等）：
商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全。
商品、外盒外觀污損或刮傷（含外盒條碼撕除）。
商品保固貼紙毀損。
已拆封耗材 、個人衛生用品。
其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。
您退回之商品經供應商完成檢測無誤後，本公司將約於 10 - 14 個工作天（不含假日）完成退款作業。
每筆訂單僅限一次退貨，如因個人因素辦理退貨次數超過2次(含)以上，運費請自行負擔，敬請見諒。
若您申辦退貨事宜，為加速退貨退款流程，您同意得由本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。
訂購產品後未取貨或無故退貨超過2次(含)以上即屬惡意，本公司得暫停或終止提供配送服務。
所有未盡詳述表示之處，將遵循中華民國法律所有相關規定。
退貨限制
退貨商品必須是全新狀態且完整包裝（請保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），若商品已使用、毀損、包裝遺失等，需酌收商品復原之費用。建議您妥善保存寄送外箱至鑑賞期滿後再行處理。
如是個人衛生健康產品, 食品類商品，屬個人消耗品，除商品瑕疵外，一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨，請切勿拆封 (以最外包裝箱為定)。
下列情形無法接受商品退換：
退貨要求已逾收到商品7日以上
原包裝商品已被拆封，而原包裝遺失。
商品描述中有特別標示「拆封 (以最外包裝箱為定) 或使用後即無法退貨」的商品，例如牽涉個人衛生的健康美容商品、耗材商品等。
組合商品需連同贈品一併退回，不可單品退貨。
注意事項
組合優惠商品(含贈品)，如需退貨，請整張訂單一併退貨，無法選擇部分商品退貨(含贈品)。
瑕疵品換貨以更換同款、同色、同尺寸為原則，若要更換其他不同品項商品，請完成退貨程序後，再進入本購物網站重新購物下單。
若超過鑑賞期或未經聯絡 Gocox Taiwan 即將商品直接退還，將不受理消費者的退貨。
申請退貨程序時，請提供完整的原訂購者退款帳戶影本（銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名）傳真至 (02) 6602-1689，註明「Gocox Taiwan 退貨收」，商品檢驗確認無誤後，我們將會在 10～14 個工作天內完成退款，若有任何問題，客服人員將會電話與您聯繫。
商品已經超過七天鑑賞期的退換貨時效，該商品只提供維修服務。
退款說明
採貨到付款、ATM 匯款、WEBATM 付款者，請提供完整的原訂購者退款帳戶資料（銀行名稱、分行、代碼、帳號以及本人戶名）並將原訂購者退款帳戶影本傳真至 (02) 6602-1689，註明「Gocox Taiwan 退貨部收」，收到您完整退款資料後，並確認商品檢驗確認無誤後，我們將會在 10～14 個工作天內完成退款，辦理退款至您指定帳戶中。
採線上信用卡付款者，將直接退款至您的原信用卡刷卡帳戶中，退款日當天以 EMAIL 方式通知，請您留意您的帳單顯示。在完成退貨程序，商品檢驗確認無誤後，我們將會在 10～14 個工作天內完成線上刷退。
出貨配送方式
為了讓商品快速又安全的到達您的手中，我們與新竹貨運合作進行宅配。每筆訂單購物滿 999 元以上（含）即免收運費，如單筆訂單未達 999 元，則須加收運費 100 元，以訂單為計算單位，以一次運送為基準。目前僅提供台灣地區（不含金、馬、離島和海外）的運送服務，海外或離島人士敬請提供台灣寄送地址。
一般完成訂購後。除偏遠地區或特殊因素外，付款完成訂單成立，一般狀況為約 3 個工作天內送達（工作天並不包含例假日及國定假日，若您訂購商品時為假日，當天也無法算在工作日內）。採貨到付款方式者，敬請提供手機號碼以便聯繫。
運輸及生產延遲 - 免責聲明
在任何情況下，由於不可抗力、天氣條件、運輸工具故障、海關檢查、疫情、產品生產延遲或其他任何超出我方控制的原因導致的運輸或生產延遲，我方不承擔任何責任。客戶理解並同意，任何因運輸或生產延遲而導致的損失或損害，我方均不負責。
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注意事項
若您超過 5 天仍未收到商品，請您於上班時間（週一至週五 9:00AM ~ 6:30PM）聯絡客服信箱，我們會立即為您處理。
價格錯誤與訂單取消條款
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商品價格及資訊錯誤處理條款
一、商品資訊正確性
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前項所稱「明顯錯誤」，包括但不限於：
- 商品價格明顯低於市場合理價格；
- 商品價格顯然不符合促銷活動內容；
- 折扣或優惠幅度顯著異常；
- 因系統設定或程式錯誤導致價格計算異常；
- 因第三方平台或資料介接錯誤所產生之異常價格。
四、已付款訂單之處理
如消費者已完成付款，而本公司於訂單審核期間發現商品價格、優惠條件或交易資訊存在明顯錯誤時，本公司得取消該筆訂單，並於合理期間內將已收取之款項全額退還至原付款方式或雙方另行約定之退款方式。
五、庫存及交易限制
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六、法律適用
本條款之解釋與適用，悉依中華民國（台灣）法律辦理。如有未盡事宜，依相關法令及誠信原則處理。
異常價格判斷條款
若商品標示價格、折扣金額、優惠內容或贈品價值與市場交易常情顯不相當，足以使一般消費者認知可能存在系統錯誤、資料誤植或其他異常情形者，本公司有權取消相關訂單並辦理退款。
此類條款對於例如：
- 原價 NT$25,000 誤植 NT$2,500
- 原價 NT$18,000 誤植 NT$180
- 原價 NT$15,000 誤植 NT$1
